健康文化をクリエイト「株式会社レインボー」

光田 あつ香 チーフインストラクター

ヒト幹細胞という最新医療とバイオジェニックス、バイオフォトンという最先端科学を融合した驚異の化粧品「セルディア」が発売されました。いくら優れた化粧品でも正しい使い方をしなければ、すばらしい結果は得られません。「セルディア」の機能を最大限に引き出していただくためにレインボーでは美容のスペシャリストである光田あつ香をチーフインストラクターとして迎えました。
 

私はもともと敏感肌で、ニキビや吹き出物に悩んでいました。いろいろな化粧品を試したり、さまざまな本を読んだり、皮膚科やエステサロンにも通いました。それでも吹き出物は治りませんでした。
何を信じたらいいのか。どうやったらきれいになれるのか。そのことを考えていたところ、自社で独自の化粧品を企画、製造、販売している会社を知り、20歳の頃、その会社へ就職しました。その会社はスキンチェックシステムを使い、化粧品やお肌に関する勉強もできるといいます。早速、美容部を希望して、それ以降、およそ20年にわたり、直営店でお客様に肌タイプに合わせて、お手入れ方法をご指導したり、肌トラブルに関するお肌の知識をお伝えしたりしてきました。   

2人目の子どもを出産して、自分自身も成長したいと考えるようになりました。前職の化粧品は、吹き出物やクスミ、敏感肌にはとてもよかったのですが、エイジングに関しては弱く、タルミやシワ、シミにはあまり対応できていませんでした。私の年齢からしても、シワやシミの対策が必要となってきます。自分でリフトアップを専門とするサロンを開いてみたいと思い、サロンをオープンしました。
ちょうどその頃、レインボーを知りました。自分で作ったお肌のお手入れ映像をユーチューブにアップして、父（光田年寿 国際医術学院学院長）に見せたところ、父からレインボーへ伝わり、今回の新製品の発売にあたり、美容セクションのチーフインストラクターとして入社させていただくことになりました。

お客様にも働く人にも笑顔になっていただく。このような環境に居れば、自分もそれを見て学ぶことができるのではないかとも思いました。ゆくゆくは化粧品の開発をしてほしいと言われており、たいへんやりがいを感じています。
会員の皆様は、あまりガツガツしておられず、上品な方が多いと感じました。今よりもっと美しくなりそうな方はたくさんおられます。ただし、お肌のお手入れの仕方が間違っていては、いくら良い化粧品であっても結果はついていきません。肌ケアはもちろんのこと、肌タイプ、トラブル別に合わせた化粧品の選び方や成分の見方などもご指導させていただくつもりです

著名な美容評論家やモデルさんでも、それぞれやり方は違います。
このような方々と同じ方法を試してみてもうまくいかないのは、お肌のタイプが人によって異なるからです。お肌には、「普通肌」「乾燥肌」「脂性肌」「混合肌」があり、「乾燥肌」と「混合肌」には、敏感肌とそうでないお肌の人がいます。お客様がどのタイプのお肌かを見きわめ、それに適した方法をお伝えしなければなりません。

前職では直営店に勤務していましたが、フランチャイズ店も多数抱えていました。フランチャイズオーナーに化粧品に関する知識や使用法の指導をするだけでなく、ビジネス面での指導もしてきました。その経験からいえば、お客様に喜ばれることを第一に考えるべきです。それがリピーター様を増やす何よりの方法だと思います。私はお金を儲けることよりも、お客様のお肌をきれいにして喜んでいる姿を見ることが好きです。セルディアを使えば、お肌は確実に変化しますから、写真を撮ってSNSなどにあげると大きな宣伝にもなりますね。

セルディアに副作用は認められていませんが、使う方のお肌の状態によってはほてりや赤みが出てくることもあります。ビジネスをする場合、起こりうる症状を事前にしっかり伝えておくことも大切です。先に伝えておくことで、万が一、症状が出たとしても、怒ったりクレームが発生することは抑えられると考えます。そればかりか、かえって信頼を得ることになり、結果的にリピートにつながります。
もしクレームがきたときは、しっかりとアフターフォローをすることです。「赤みが出たら連絡をほしい」と事前に伝えておいてもいいでしょう。購入された方のお肌への気遣いを大事にし、美肌へと導いてください。